Às vezes, um programa não responde a nenhum comando e precisa ser encerrado à força. Existem algumas maneiras diferentes de fazê-lo, dependendo da gravidade do erro ocorrido no programa e do sistema operacional.

Método 1
Método 1 de 3:

Usando o "Gerenciador de Tarefas" (Windows)

  1. Essa combinação de teclas vai abrir uma tela com quatro opções: Bloquear, Trocar usuário, Sair e Gerenciador de Tarefas.
  2. Essa ferramenta do Windows contém informações sobre os processos, programas e serviços atualmente em execução no sistema.
  3. Se depois de clicar no link Gerenciador de Tarefas você não vir uma janela pop-up, ela pode estar escondida atrás do programa travado. Tente pressionar as teclas Alt+Tab para alternar para a janela do "Gerenciador de Tarefas".
    • Evite esse problema no futuro clicando na aba "Opções" no canto superior esquerdo da janela do "Gerenciador de Tarefas" e selecionando a opção Sempre no topo no menu suspenso.
  4. É provável que ele esteja sob o cabeçalho Aplicativos. Na coluna Status, o programa vai estar identificado pela etiqueta Não respondendo.
  5. Após selecionar o programa, clique no botão Encerrar tarefa no canto inferior direito na janela do "Gerenciador de Tarefas". Clique em Encerrar programa na caixa de diálogo pop-up quando solicitado.
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Resolvendo problemas

  1. Se encerrar a tarefa pela aba/lista "Aplicativos" não funcionar, pode ser preciso encerrar o processo real. Caso esteja usando o Windows 8, clique em Mais detalhes na parte inferior na janela do "Gerenciador de Tarefas" para exibir a aba Processos.
  2. A lista "Processos" contém muito mais itens do que a lista "Aplicativos", pois ela também lista processos executados em segundo plano. Pode ser preciso pesquisar um pouco pelo processo.
  3. Ao encontrar e selecionar o item correto, clique no botão Encerrar processo no canto direito da janela "Gerenciador de Tarefas".
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Método 2
Método 2 de 3:

Usando o "Prompt de Comando" (Windows)

Dicas

  • Se seu Mac não responder, force o desligamento segurando o botão de ligar por 5 a 10 segundos. Depois, reinicie o computador.
  • Caso nenhum passo funcione, pode ser preciso reiniciar o computador. Embora você corra o risco de perder trabalhos não salvos, pode ser a única opção. Pressione e segure o botão de energia até que o computador seja desligado. Após alguns minutos, ligue-o novamente.
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Sobre este guia wikiHow

Chiara Corsaro
Coescrito por :
Especialista em Conserto de Celulares e Computadores
Este artigo foi coescrito por Chiara Corsaro. Chiara Corsaro é Gerente e Técnica Certificada da macVolks, Inc., uma assistência técnica autorizada da Apple localizada em San Francisco. A macVolks, Inc. foi fundada em 1990 e possui qualificação A+ de acordo com a Better usiness Bureau (BBB). É parte da Apple Consultants Network (ACN). Este artigo foi visualizado 132 853 vezes.
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