Como Resolver o Problema de Falta de Som num PC com Windows

Coescrito por Kevin Burnett

Neste artigo, você saberá como resolver problemas comuns, que fazem com que não haja saída de som em computadores Windows. Lembre-se de que pode haver algum defeito mais avançado no computador, muito complicado de ser diagnosticado e consertado por métodos simples; nesse caso, será preciso levar o computador para um técnico profissional.

Método 1

Método 1 de 5:

Verificando o volume

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Observe se o volume
não está muito baixo ou no mudo. Encontre o ícone do alto-falante (normalmente, ele fica à esquerda do relógio na barra de tarefas do Windows). Caso exista um “X” ao lado, o volume do computador está no mudo; aperte a tecla “Aumentar Volume” várias vezes ou clique no ícone do alto-falante e um cursor deslizante aparecerá; leve-o para direita para aumentar o som. Na tela, um número deverá aumentar, indicado que o som está ficando mais alto.
- Quando o ícone do volume não aparecer na barra de tarefas, clique com o botão direito nela e entre em “Configurações da barra de tarefas”. Escolha “Selecionar os ícones que devem aparecer na barra de tarefas” e ative a opção “Volume”.
- Muitos teclados possuem teclas que podem aumentar e diminuir o volume, bem como colocar o computador no mudo. Às vezes, elas são compartilhadas, como teclas de setas ←+→+↑+↓. Será preciso segurar a tecla Fn e então as setas para aumentar o som (ou tirar do mudo).
Clique com o botão direito no ícone do volume
(canto direito inferior da tela) e escolha Abrir o Mixer de Volume.
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Use os cursores deslizantes para ajustar os níveis do som. Cada programa aberto terá um cursor desse tipo, que você deverá levar para cima; quanto mais para baixo estiver, menor o som será (se estiver o mais baixo possível, o som do programa estará no mudo).
- Caso queira aumentar o volume do computador no geral, clique e arraste o cursor “Alto-falantes” para cima.
- Ao notar que o problema foi resolvido, clique no “X”, no canto direito da janela do mixer, para fechá-la.
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Verifique se o alto-falante ou a caixa de som estão conectados corretamente. Quando não houver áudio nos dispositivos, veja se foram inseridos na entrada correta (muitas vezes, ela pode ser confundida com a de microfone, que fica ao lado) e se estão bem encaixados.
- Verifique se é possível controlar o som dos próprios alto-falantes (se possuírem). Observe também se estão conectados, ligados e com o volume aumentado.
- Também pode ser necessário alterar a saída de áudio para o dispositivo certo.
Antes de continuar para outro método, tente restaurar a configuração do áudio reiniciando a máquina; se ela inicializar com o som normalizado, não será preciso continuar.

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Método 2

Método 2 de 5:

Executando a solução de problemas para áudio

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Clique com o botão direito sobre o ícone do menu “Iniciar”
, no canto esquerdo inferior da tela, e escolha Sistema. As preferências do computador serão exibidas.
- A ferramenta de solução de problemas o instruirá a realizar diversos passos para consertar problemas de áudio. Poderá ser necessário ajustar algumas opções, habilitar ou desativar recursos ou permitir alterações de volume. Ela deverá conseguir resolver a maioria dos problemas de som.^{[1]
  X
  Fonte Confiável
  Microsoft Support
  Ir à fonte}
O Windows tentará detectar problemas com o áudio do computador.
Caso tenha mais do que um, você deverá verificá-los separadamente. Escolha a saída de áudio embutida do computador para prosseguir.
Tente outro método se a solução de problemas não consertar o que havia de errado.

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Método 3

Método 3 de 5:

Desabilitando melhorias de áudio

Clique com o botão direito no menu “Iniciar
e entre em Sistema. As configurações do computador serão exibidas.
A opção estará na seção “Configurações relacionadas”.
É possível que ela não apareça aqui; nesse caso, pode haver guias para cada melhora (como “Áudio Dolby”).
Ao ver a opção “Desabilitar todas as melhorias”, selecione-a; do contrário, desligue-as individualmente e teste o som mais uma vez. Caso nada mude, reative-as e experimente outro método.

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Método 4

Método 4 de 5:

Ajustando as propriedades do alto-falante

Clique com o botão direito no menu “Iniciar”
e entre em Sistema. As preferências do computador serão exibidas.
Quando existir mais do que uma entrada de alto-falante, escolha a do sistema, não de dispositivos externos.
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Clique em Propriedades do Dispositivo. A opção estará no menu “Escolha o dispositivo de saída”.
- Antes de continuar, veja se a caixa de seleção “Desabilitar”, na parte superior da tela, não está marcada.
Uma nova janela, a “Propriedades do Alto-Falante”, abrirá.
Provavelmente, estará definida uma das duas opções a seguir: "24-bits, 44100 Hz (Qualidade de estúdio)" ou "16-bits, 48000 Hz (Qualidade de DVD)".
Caso a de 16 bits esteja selecionada, mude para 24 bits e vice-versa.
O alto-falante emitirá um som se estiver funcionando.
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Repita o teste com todas as frequências. Faça-o até encontrar uma que reproduza áudio, solucionando o problema de som no computador.
- Clique em “OK” para fechar a janela ao terminar.
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Método 5

Método 5 de 5:

Atualizando os drivers de som

Outra opção é abrir a barra de pesquisa clicando no ícone de uma lupa (ou um círculo) ao lado do menu “Iniciar”.
Uma lista de resultados correspondentes aparecerão.
Nele, você poderá ver uma lista de dispositivos conectados ao computador.
Ela terá o nome de "Realtek High Definition Audio" ou algo parecido.
Dessa forma, o Windows pesquisará pela internet por drivers de som atualizados.
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Instale os novos drivers, se forem pedidos. Pode ser necessário confirmar que deseja realmente fazer isso selecionando “Sim” ou “Instalar”; na maioria dos casos, o processo é feito de maneira automática.
- Quando o Windows não encontrar um novo driver de som, tente acessar o site do fabricante de seu computador para verificar se não há arquivos mais novos.^{[2]
  X
  Fonte Confiável
  Microsoft Support
  Ir à fonte}
Após o fim da instalação dos drivers, reinicie o sistema para terminar a implementação das mudanças. O computador deverá voltar a ter som, se o problema era mesmo causado por drivers desatualizados.

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